河北金融監(jiān)管局消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示：警惕“債務(wù)優(yōu)化”陷阱，依法理性維護(hù)權(quán)益

近年來，一些不法分子打著“法律咨詢公司”“債務(wù)咨詢中心”等旗號，針對有債務(wù)問題的消費(fèi)者，以“全額免息”“債務(wù)減免”等虛假承諾誘騙錢財(cái)，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。為此，河北金融監(jiān)管局發(fā)布2025年第8期金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示：警惕“債務(wù)優(yōu)化”陷阱，依法理性維護(hù)權(quán)益。

一、案例簡介 

近日，石家莊某銀行在日常客戶回訪中，發(fā)現(xiàn)一客戶疑似遭遇金融“黑灰產(chǎn)”詐騙。經(jīng)耐心溝通，客戶承認(rèn)曾向某“法律咨詢公司”支付2萬元“手續(xù)費(fèi)”，對方承諾可幫助其協(xié)商減免利息、延長還款期限，但始終未果，還總以“需追加費(fèi)用”“正在走流程”等借口搪塞。銀行工作人員了解情況后，便協(xié)助客戶整理證據(jù)并報(bào)案。最終，銀行與公安機(jī)關(guān)緊密協(xié)作，成功打掉該犯罪團(tuán)伙，涉案金額達(dá)351萬元，現(xiàn)場查獲多份虛假合同及作案工具。

二、案例分析  

該案是不法機(jī)構(gòu)以“債務(wù)優(yōu)化”為名實(shí)施詐騙的典型案例。其抓住客戶急于解決債務(wù)問題的心理，通常通過夸大宣傳吸引客戶，收取高額費(fèi)用后以各種理由拖延，甚至誘導(dǎo)客戶提供敏感信息，不僅致使客戶資金損失，還可能引發(fā)信息泄露和法律風(fēng)險(xiǎn)。

三、風(fēng)險(xiǎn)提示  

為保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)與信息安全，提醒廣大金融消費(fèi)者：

一是警惕“免息”“減免”等虛假宣傳。正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的息費(fèi)調(diào)整需按流程辦理，任何聲稱可“優(yōu)化債務(wù)”并收取“手續(xù)費(fèi)”“操作費(fèi)”的機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者應(yīng)保持警惕，避免陷入困境。

二是保護(hù)個(gè)人信息安全。與任何機(jī)構(gòu)溝通債務(wù)問題時(shí)，需核實(shí)對方資質(zhì)，不隨意提供身份證號、銀行卡號、貸款合同等敏感信息，避免被不法機(jī)構(gòu)用于其他違法活動。

三是通過正規(guī)渠道解決糾紛。若面臨債務(wù)糾紛，應(yīng)直接聯(lián)系金融機(jī)構(gòu)協(xié)商，或通過調(diào)解、司法等合法方式解決。避免因所謂“債務(wù)優(yōu)化”陷入偽造材料、惡意投訴等違法活動，反而承擔(dān)法律責(zé)任。